Гарантия возврата. Политика возврата денежных средств

1.1. Все образовательные программы, курсы и материалы, размещённые на Сайте, являются информационными продуктами, доступ к которым предоставляется в цифровом формате.

1.2. Приобретая доступ к любому платному продукту, пользователь (далее — «Покупатель») соглашается с условиями данной Политики и подтверждает ознакомление с ней до совершения оплаты.

1.3. Возврат денежных средств возможен только при соблюдении всех условий, указанных в настоящем документе.

2.1. В соответствии с пунктом 14 части 1 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые образовательные продукты, доступ к которым предоставлен дистанционно, не подлежат возврату, если доступ был открыт и услуга считается оказанной.

2.2. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

• Пользователь получил доступ к личному кабинету, курсу или материалам;
• Продукт был загружен, просмотрен или частично пройден;
• Причиной возврата является нежелание продолжать обучение, отсутствие времени, отсутствие результатов или изменение личных обстоятельств;
• Отсутствие технической возможности с стороны пользователя (например, проблемы с интернетом, устройством, браузером);
• Истечение срока, отведённого на запрос возврата (указан ниже).

3.1. В исключительных случаях, Администратор может принять решение о добровольном возврате средств — при условии, что:

• Пользователь обратился не позднее трёх календарных дней с момента оплаты;
• Пользователь не открывал доступ к продукту, не заходил в личный кабинет и не начал прохождение материалов;
• Обращение оформлено письменно, с указанием причины и данных об оплате.

3.2. В случае одобрения возврата:

• Средства возвращаются в течение десяти рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата;
• Комиссии платёжных систем и банков не компенсируются;
• Если покупатель приобрёл доступ по скидке, возврат осуществляется в размере фактически уплаченной суммы.

4.1. Если покупатель не получил доступ к продукту по технической ошибке со стороны Администратора (например, неработающая ссылка, сбой системы), он обязан сообщить об этом в течение трёх календарных дней.

4.2. После проверки и подтверждения факта сбоя, Администратор:

• либо устранит неполадки и предоставит доступ;
• либо примет решение о возврате средств, если доступ объективно невозможен.

5.1. Администратор не несёт ответственности за:

• Невозможность доступа по причинам, не зависящим от неё (нестабильный интернет, устаревшее устройство, блокировка программ и др.);
• Личное восприятие информации, результаты обучения, мотивацию пользователя и ожидания.

5.2. Покупатель обязан:

• До оплаты ознакомиться с описанием продукта и политикой возврата;
• Предоставить точную информацию при оформлении запроса на возврат;
• Воздержаться от злоупотреблений, необоснованных требований и попыток возврата при заведомо полученной информации.

6.1. Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

6.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: